Politika privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI
Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.
DART dizajn poštuje privatnost svojih kupaca, korisnika internetske stranice i drugih osoba čije osobne podatke obrađuje.
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke možemo prikupljati i obrađivati, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, kome ih možemo proslijediti, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
1. VODITELJ OBRADE
Voditelj obrade osobnih podataka je:
DART dizajn, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Maja Varga, Knezovec, Knezovec 64
OIB: 35248303474
Matični broj obrta: 98583549
Adresa: Knezovec 64, 40000 Čakovec, Hrvatska
E-mail: info@dartdizajn.hr
Telefon: +385 99 660 6305
Web: dartdizajn.hr
Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.
2. NA KOGA SE OVA POLITIKA ODNOSI
Ova Politika privatnosti odnosi se na obradu osobnih podataka putem internetske stranice i webshopa DART dizajna, kao i na podatke koje nam dostavite drugim komunikacijskim kanalima u vezi s našim poslovanjem, primjerice putem elektroničke pošte, telefona, kontaktnih obrazaca ili poslovnih profila na društvenim mrežama.
3. KOJE OSOBNE PODATKE MOŽEMO OBRAĐIVATI
Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu, webshop ili komunicirate s nama, možemo obrađivati:
ime i prezime
naziv poslovnog subjekta, kada je primjenjivo
adresu za naplatu i dostavu
adresu elektroničke pošte
broj telefona
podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
podatke potrebne za evidentiranje plaćanja
podatke potrebne za izdavanje računa
podatke povezane s dostavom
podatke korisničkog računa, ako ga otvorite
sadržaj poruka, upita, reklamacija i pisanih prigovora
fotografije, imena, datume, osobne poruke, logotipe, grafike i druge sadržaje koje nam dostavite radi personalizacije proizvoda
tehničke podatke, poput IP adrese, vrste uređaja i preglednika te podatke povezane s kolačićima i sličnim tehnologijama, kada je primjenjivo.
Prikupljamo samo podatke koji su primjereni i potrebni za određenu svrhu obrade.
4. NARUDŽBE I IZVRŠENJE UGOVORA
Kada izvršite narudžbu, osobne podatke obrađujemo radi:
zaprimanja i obrade narudžbe
komunikacije s kupcem
izrade naručenog proizvoda
personalizacije proizvoda
evidentiranja plaćanja
izdavanja računa
pakiranja i dostave
rješavanja reklamacija i zahtjeva povezanih s narudžbom.
Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora.
Davanje podataka koji su nužni za izvršenje narudžbe ugovorni je zahtjev. Bez tih podataka ne možemo obraditi i izvršiti narudžbu.
5. PERSONALIZIRANI PROIZVODI
DART dizajn izrađuje personalizirane proizvode prema specifikaciji i sadržaju koje dostavlja kupac.
U tu svrhu možemo obrađivati:
ime i prezime
imena drugih osoba
datume
fotografije
osobne poruke i tekstove
logotipe
grafike
posebne dimenzije i druge zahtjeve potrebne za izradu proizvoda.
Takve podatke koristimo isključivo u svrhu obrade narudžbe, pripreme i izrade naručenog proizvoda te rješavanja eventualnih zahtjeva povezanih s narudžbom.
Kupca molimo da nam ne dostavlja podatke koji nisu potrebni za izradu proizvoda.
Ako kupac dostavi fotografiju, ime ili drugi osobni podatak koji se odnosi na drugu osobu, odgovoran je za to da takav sadržaj smije dostaviti i koristiti u svrhu izrade naručenog proizvoda.
Datoteke dostavljene isključivo radi personalizacije ne čuvamo dulje nego što je potrebno za izvršenje narudžbe, rješavanje eventualne reklamacije ili zaštitu pravnih zahtjeva, osim kada postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
6. PLAĆANJE, RAČUNI I POSLOVNA DOKUMENTACIJA
Podatke povezane s plaćanjem, računima i poslovnom dokumentacijom obrađujemo radi izvršenja ugovora i ispunjavanja naših zakonskih obveza.
Podatke koje smo prema poreznim, računovodstvenim ili drugim propisima dužni čuvati čuvamo tijekom zakonom propisanog razdoblja.
Ako se plaćanje izvršava putem banke ili drugog pružatelja platnih usluga, određene podatke može obrađivati i taj pružatelj prema vlastitim pravilima privatnosti.
DART dizajn ne prikuplja podatke za pristup internetskom ili mobilnom bankarstvu kupca.
7. DOSTAVA
Radi dostave narudžbe potrebne podatke prosljeđujemo dostavnoj službi koju kupac odabere odnosno koja izvršava dostavu.
Ovisno o načinu dostave, to može uključivati:
ime i prezime
adresu dostave odnosno podatke potrebne za dostavu u paketomat
broj telefona
adresu elektroničke pošte
druge podatke nužne za izvršenje dostave.
Dostavnim službama dostavljamo samo podatke potrebne za izvršenje dostave.
8. KONTAKTNI OBRASCI, E-MAIL, TELEFON I DRUŠTVENE MREŽE
Kada nam se obratite putem kontakt obrasca, elektroničke pošte, telefona, Facebooka, Instagrama ili drugog komunikacijskog kanala, obrađujemo podatke koje nam sami dostavite radi odgovora na upit i daljnje komunikacije.
Pravna osnova ovisi o prirodi komunikacije i može biti poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršenje ugovora ili naš legitimni interes za vođenje poslovne komunikacije i odgovaranje na upite.
Ako se komunikacija odvija putem društvene mreže ili druge platforme, određene podatke obrađuje i pružatelj te platforme u skladu sa svojim pravilima privatnosti.
Molimo da osobne podatke poput adrese, telefonskog broja ili podataka za personalizaciju ne objavljujete u javnim komentarima, nego da nam ih dostavljate privatnim komunikacijskim kanalima kada su potrebni.
9. REKLAMACIJE, PISANI PRIGOVORI I RASKID UGOVORA
Ako podnesete reklamaciju, pisani prigovor, izjavu o jednostranom raskidu ili drugi zahtjev povezan s kupnjom, obrađujemo podatke potrebne za identifikaciju narudžbe, komunikaciju i rješavanje zahtjeva.
Pravna osnova za obradu može biti izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonske obveze te, kada je primjenjivo, legitimni interes za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Dokumentaciju čuvamo tijekom zakonom propisanih rokova odnosno koliko je potrebno radi rješavanja konkretnog zahtjeva i zaštite pravnih interesa.
10. KORISNIČKI RAČUN
Ako otvorite korisnički račun na dartdizajn.hr, obrađujemo podatke potrebne za otvaranje, održavanje i korištenje računa.
Korisnički račun može omogućavati pregled prethodnih narudžbi, podataka o računu i druge funkcionalnosti webshopa.
Podaci korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan odnosno dok postoji odgovarajuća pravna osnova za njihovo čuvanje.
Ako zatražite brisanje korisničkog računa, podaci za koje ne postoji druga pravna osnova za čuvanje bit će izbrisani ili anonimizirani. Podaci koje smo dužni čuvati temeljem zakona mogu se nastaviti čuvati tijekom propisanog razdoblja.
11. KOLAČIĆI, ANALITIKA I SLIČNE TEHNOLOGIJE
Internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije.
Nužni kolačići potrebni su za pravilno funkcioniranje internetske stranice i webshopa, primjerice za funkcije košarice, narudžbe, sigurnosti i korisničkih postavki.
Ako se koriste analitičke, marketinške ili druge tehnologije koje nisu nužne za funkcioniranje stranice, one se koriste u skladu s primjenjivim propisima i, kada je potrebna, tek nakon odgovarajuće privole korisnika.
Internetska stranica može koristiti Googleove i Meta/Facebook tehnologije povezane s analitikom, integracijom webshopa, oglašavanjem ili mjerenjem rezultata, ako su takve funkcionalnosti aktivirane. Njihovo korištenje i postavljanje kolačića koji nisu nužni mora biti usklađeno s korisnikovim odabirom privole.
Korisnik može prihvatiti ili odbiti neobavezne kategorije kolačića te, kada je omogućeno putem alata za upravljanje privolom, naknadno promijeniti svoj odabir.
Detaljnije informacije o kolačićima i njihovim svrhama dostupne su na stranici Kolačići.
12. PRIMATELJI I IZVRŠITELJI OBRADE
Osobne podatke ne prodajemo niti ih dajemo trećim osobama za njihove nepovezane svrhe.
Kada je potrebno za izvršenje narudžbe, funkcioniranje webshopa ili ispunjavanje zakonskih obveza, podatke mogu primiti ili obrađivati odgovarajuće kategorije primatelja i pružatelja usluga, primjerice:
dostavne službe
banke i pružatelji platnih usluga
pružatelj web-hostinga
pružatelji tehničkog održavanja i informatičkih usluga
pružatelji e-mail usluga
pružatelji usluga povezanih s webshopom
pružatelji analitičkih ili marketinških tehnologija kada su takve usluge aktivirane i postoji odgovarajuća pravna osnova
računovodstveni odnosno knjigovodstveni servis
nadležna tijela kada smo podatke obvezni dostaviti temeljem zakona.
Pružateljima usluga omogućujemo pristup samo podacima potrebnim za izvršavanje odgovarajuće usluge.
Kada pružatelj usluge obrađuje osobne podatke u naše ime, odnos se uređuje u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
13. MARKETINŠKE PORUKE
Ako omogućimo prijavu na newsletter ili drugi oblik izravnog elektroničkog marketinga koji zahtijeva privolu, osobne podatke za tu svrhu obrađujemo na temelju dane privole.
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem mogućnosti za odjavu sadržane u poruci ili kontaktiranjem DART dizajna.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Podatke prikupljene za izvršenje narudžbe ne koristimo automatski za slanje marketinških poruka samo zato što je osoba izvršila kupnju, osim ako za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova prema važećim propisima.
14. ROKOVI ČUVANJA
Osobne podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako postoji zakonska obveza ili druga pravna osnova za dulje čuvanje.
Podatke povezane s računima i poslovnom dokumentacijom čuvamo tijekom rokova propisanih poreznim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima.
Podatke o narudžbama čuvamo koliko je potrebno za izvršenje ugovora, rješavanje reklamacija i ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva te tijekom razdoblja u kojem ih moramo čuvati prema zakonu.
Podatke iz upita čuvamo koliko je potrebno za odgovor i daljnju komunikaciju.
Podatke povezane s reklamacijama, prigovorima i raskidima čuvamo tijekom zakonom propisanog razdoblja odnosno koliko je potrebno za rješavanje zahtjeva i zaštitu pravnih interesa.
Fotografije, grafike i druge datoteke dostavljene isključivo radi personalizacije čuvamo samo koliko je potrebno za izvršenje narudžbe, rješavanje eventualnih reklamacija i zaštitu pravnih zahtjeva, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo kada više ne postoji pravna osnova za njihovo čuvanje.
Podatke obrađivane isključivo na temelju privole obrađujemo do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu.
15. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA
Pojedini pružatelji internetskih, analitičkih, komunikacijskih ili drugih tehnoloških usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.
Ako do takvog prijenosa dolazi, podaci se prenose samo uz postojanje odgovarajuće pravne osnove i mehanizma prijenosa predviđenog propisima o zaštiti osobnih podataka, primjerice odluke o primjerenosti ili odgovarajućih zaštitnih mjera.
Informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama mogu se zatražiti putem naših kontaktnih podataka.
16. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, slučajnog ili nezakonitog gubitka, uništenja, izmjene, otkrivanja ili druge neovlaštene obrade.
Pristup osobnim podacima ograničava se na osobe i pružatelje usluga kojima je potreban radi izvršavanja odgovarajućih poslova.
Nijedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
17. PRAVA ISPITANIKA
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i ovisno o okolnostima konkretne obrade možete imati pravo:
na pristup svojim osobnim podacima
na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
na brisanje osobnih podataka
na ograničenje obrade
na prigovor na obradu
na prenosivost podataka
na povlačenje privole u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.
Navedena prava nisu apsolutna i njihova primjena ovisi o pravnoj osnovi i okolnostima konkretne obrade.
Primjerice, zahtjev za brisanje ne znači da možemo izbrisati podatke koje smo temeljem zakona obvezni čuvati.
Za ostvarivanje prava možete nam se obratiti na:
Na zahtjev ćemo odgovoriti u rokovima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka.
Radi zaštite podataka možemo zatražiti informacije potrebne za potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtjev.
18. PRAVO NA PRITUŽBU
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Republika Hrvatska
Aktualni kontaktni podaci dostupni su na službenoj internetskoj stranici Agencije.
Prije podnošenja pritužbe slobodno nam se možete obratiti na info@dartdizajn.hr kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev.
19. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA
DART dizajn ne provodi automatizirano donošenje odluka, uključujući izradu profila, koje bi isključivo automatiziranom obradom proizvodilo pravne učinke za kupca ili na njega na sličan način značajno utjecalo, osim ako bi ispitanik o takvoj obradi bio posebno obaviješten u skladu s primjenjivim propisima.
20. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Ovu Politiku privatnosti možemo izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, tehnologije ili načina poslovanja.
Aktualna verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici dartdizajn.hr.
Ako izmjene bitno utječu na način na koji obrađujemo osobne podatke, poduzet ćemo odgovarajuće mjere informiranja kada je to potrebno.
DART dizajn, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Maja Varga, Knezovec, Knezovec 64
OIB: 35248303474
Matični broj obrta: 98583549
E-mail: info@dartdizajn.hr
Telefon: +385 99 660 6305
Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.