UVJETI POSLOVANJA

Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.

1. OPĆE ODREDBE

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnose između prodavatelja DART dizajn i kupaca prilikom korištenja internetske trgovine i kupnje proizvoda putem internetske stranice dartdizajn.hr.

Prodavatelj:

DART dizajn, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Maja Varga, Knezovec, Knezovec 64
OIB: 35248303474
Matični broj obrta: 98583549
E-mail: info@dartdizajn.hr
Telefon: +385 99 660 6305

DART dizajn nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat sukladno članku 90. Zakona o PDV-u.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine ili na drugi dogovoreni način naruči proizvod od DART dizajna.

Potrošačem se smatra fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora imao mogućnost upoznati se s ovim Uvjetima poslovanja.

2. PROIZVODI I IZRADA PO NARUDŽBI

DART dizajn prvenstveno izrađuje proizvode po narudžbi.

Većina proizvoda ne drži se kao gotova roba na skladištu, nego se izrađuje nakon zaprimljene narudžbe i evidentirane uplate kupca.

Fotografije i prikazi proizvoda na internetskoj stranici služe za što vjerniji prikaz proizvoda. Zbog različitih postavki zaslona, karakteristika materijala i činjenice da se dio proizvoda izrađuje i dorađuje ručno, moguće su manje razlike u nijansi, strukturi, teksturi ili uzorku materijala.

Takva neznatna odstupanja koja proizlaze iz prirode materijala ili postupka izrade ne predstavljaju sama po sebi nedostatak proizvoda ako proizvod odgovara dogovorenoj specifikaciji, opisu i namjeni.

3. PERSONALIZIRANI PROIZVODI

Personaliziranim proizvodom odnosno proizvodom izrađenim po specifikaciji kupca smatra se proizvod koji se izrađuje ili prilagođava prema individualnom izboru ili zahtjevu kupca.

To osobito uključuje proizvode kod kojih kupac odabire ili dostavlja:

• ime ili prezime

• datum

• osobnu poruku ili drugi tekst

• fotografiju

• logotip ili grafiku

• posebne dimenzije

• poseban raspored elemenata

• individualni dizajn

• drugu karakteristiku prema osobnom zahtjevu.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja za personalizaciju.

Kupac je prije slanja narudžbe dužan provjeriti imena, datume, tekstove, dimenzije, fotografije i ostale podatke koje dostavlja.

DART dizajn ne odgovara za pogrešku u personalizaciji koja je nastala isključivo zato što je kupac dostavio netočan ili nepotpun podatak, ako je proizvod izrađen u skladu s dostavljenim podacima.

Ako DART dizajn pogrešno izradi proizvod u odnosu na podatke i specifikaciju koju je kupac ispravno dostavio, kupac zadržava sva prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

4. GRAFIČKA PRIPREMA I ODOBRENJE

Kada priroda proizvoda ili način izrade to zahtijeva, DART dizajn može kupcu prije početka izrade dostaviti grafički prikaz proizvoda ili personalizacije na odobrenje.

Odobrenjem grafičke pripreme kupac potvrđuje da je provjerio prikazane podatke, uključujući tekst, imena, datume, fotografije, raspored i druge elemente personalizacije.

Nakon odobrenja grafičke pripreme i početka proizvodnje naknadne izmjene nisu zajamčene.

Ako kupac nakon početka proizvodnje zatraži promjenu zbog koje je potrebno ponovno izraditi proizvod ili njegov dio, DART dizajn može prije nastavka izrade obavijestiti kupca o dodatnom trošku. Dodatni trošak naplatit će se samo ako ga kupac prethodno prihvati.

5. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Proizvodi se mogu naručiti putem internetske trgovine dartdizajn.hr.

Kupac prilikom naručivanja odabire proizvod, količinu i dostupne opcije te unosi podatke potrebne za izvršenje narudžbe i, kada je primjenjivo, personalizaciju proizvoda.

Prije konačnog slanja narudžbe kupcu se omogućuje pregled odabranih proizvoda, količine, cijene i troškova dostave te ispravak pogrešno unesenih podataka.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje unosi prilikom naručivanja.

Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se na dostavljenu adresu elektroničke pošte šalje potvrda odnosno podaci o zaprimljenoj narudžbi.

Ako su za pravilnu izradu proizvoda potrebne dodatne informacije, DART dizajn može kontaktirati kupca prije početka izrade.

6. CIJENE

Sve cijene na internetskoj stranici izražene su u eurima (EUR).

DART dizajn nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat sukladno članku 90. Zakona o PDV-u.

Kupcu se prije izvršenja narudžbe prikazuje ukupna cijena naručenih proizvoda i pripadajući troškovi dostave.

Na narudžbu se primjenjuje cijena prikazana u trenutku izvršenja narudžbe.

Ako zbog očite tehničke ili druge pogreške bude prikazana očito pogrešna cijena, DART dizajn će prije početka izrade o tome obavijestiti kupca. Kupac može prihvatiti ispravnu cijenu ili odustati od narudžbe. Ako je kupac već izvršio uplatu i ne prihvati ispravnu cijenu, uplaćeni iznos bit će mu vraćen.

Informacije o važećim cijenama objavljuju se u skladu s važećim propisima.

7. PLAĆANJE

Plaćanje narudžbe obavlja se unaprijed prema podacima za plaćanje prikazanim odnosno dostavljenim kupcu tijekom ili nakon postupka naručivanja.

Plaćanje je moguće metodama koje su kupcu ponuđene u internetskoj trgovini.

DART dizajn ne šalje proizvode pouzećem.

Izrada proizvoda započinje nakon evidentirane uplate, osim ako je s kupcem izričito dogovoreno drukčije.

8. ROK IZRADE I ISPORUKE

Budući da se većina proizvoda izrađuje po narudžbi i ne drži kao gotova roba na skladištu, vrijeme izrade ovisi o vrsti proizvoda, količini, personalizaciji, raspoloživosti materijala i trenutnom opsegu narudžbi.

Uobičajeni rok izrade i otpreme je 10 do 21 radni dan od evidentirane uplate, osim ako je uz pojedini proizvod ili u dogovoru s kupcem naveden drugi rok.

Kod složenijih proizvoda, posebnih zahtjeva ili većih količina rok može biti duži, o čemu će kupac biti obaviješten.

Ako DART dizajn utvrdi da narudžbu nije moguće izvršiti u dogovorenom roku, o tome će obavijestiti kupca te postupiti u skladu s važećim propisima i dogovorom s kupcem.

9. DOSTAVA

Dostava se obavlja putem dostavnih službi koje su ponuđene kupcu prilikom naručivanja, uključujući GLS i BOX NOW kada su dostupni za pojedinu narudžbu.

Dostupnost pojedinog načina dostave može ovisiti o dimenzijama, težini, vrsti proizvoda i području dostave.

Trošak dostave prikazuje se kupcu prije konačnog izvršenja narudžbe.

Kupac je odgovoran za unos točnih podataka potrebnih za dostavu.

DART dizajn ne odgovara za kašnjenje koje je posljedica netočnih podataka kupca ili okolnosti na strani dostavne službe na koje DART dizajn objektivno ne može utjecati, bez utjecaja na prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa.

10. OSOBNO PREUZIMANJE

Ako je osobno preuzimanje ponuđeno kao način preuzimanja narudžbe, ono je moguće na adresi:

DART dizajn
Knezovec 64
40000 Čakovec

Osobno preuzimanje obavlja se uz prethodni dogovor.

Kupac će biti obaviješten kada je narudžba spremna za preuzimanje.

11. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač kod ugovora sklopljenog na daljinu u pravilu ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, osim u slučajevima kada je to pravo zakonom isključeno.

Personalizirani proizvodi

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili je očito prilagođena osobnim potrebama potrošača.

To se osobito odnosi na proizvode izrađene s imenom, datumom, fotografijom, osobnim tekstom, logotipom, posebnom dimenzijom, individualnim dizajnom ili drugim elementima koje je kupac individualno odabrao ili dostavio.

Takav pravilno izrađen proizvod nije moguće vratiti samo zato što se kupac predomislio ili mu proizvod više nije potreban.

Ovo isključenje ne utječe na prava potrošača ako proizvod ima nedostatak, oštećen je, isporučen je pogrešan proizvod ili proizvod nije izrađen prema dogovorenoj specifikaciji.

Nepersonalizirani proizvodi

Ako proizvod nije izrađen po specifikaciji potrošača niti je jasno prilagođen njegovim osobnim potrebama te ne postoji neka druga zakonom propisana iznimka, potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku.

Informacije o načinu ostvarivanja prava na jednostrani raskid i odgovarajuća funkcija dostupni su na internetskoj stranici DART dizajna.

Ako potrošač valjano raskine ugovor, prava i obveze stranaka uređuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

12. REKLAMACIJE I ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE

Pravo na reklamaciju zbog nedostatka proizvoda nije isto što i pravo na jednostrani raskid ugovora.

Kupac ima pravo prijaviti nedostatak ako proizvod nije u skladu s ugovorom, dogovorenom specifikacijom ili postoje druga prava kupca propisana važećim propisima.

Personalizacija proizvoda ne isključuje zakonska prava kupca zbog nedostatka.

Radi brže obrade kupac se moli navesti broj narudžbe, opis problema te, kada je moguće, dostaviti fotografije proizvoda i ambalaže.

Nedostavljanje fotografije samo po sebi ne isključuje zakonska prava potrošača.

Zakonska prava potrošača zbog nedostatka robe ne mogu se ovim Uvjetima poslovanja isključiti niti ograničiti.

13. OŠTEĆENJE U DOSTAVI

Ako je paket prilikom dostave vidljivo oštećen, kupcu se preporučuje prijaviti oštećenje dostavljaču i što prije obavijestiti DART dizajn.

Ako se oštećenje proizvoda utvrdi nakon otvaranja pošiljke, kupcu se preporučuje sačuvati ambalažu i dostaviti fotografije pakiranja i oštećenog proizvoda radi lakšeg utvrđivanja okolnosti oštećenja.

Neprijavljivanje vidljivog oštećenja dostavljaču prilikom preuzimanja samo po sebi ne ukida zakonska prava potrošača.

14. PISANI PRIGOVOR POTROŠAČA

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

e-mailom: info@dartdizajn.hr

poštom ili osobno:
DART dizajn
Knezovec 64
40000 Čakovec

DART dizajn će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na pisani prigovor potrošača DART dizajn odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

DART dizajn vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora potrošača na trajnom mediju u zakonom propisanom roku.

15. SADRŽAJ KOJI DOSTAVLJA KUPAC I PRAVA TREĆIH OSOBA

Ako kupac radi personalizacije proizvoda dostavlja fotografiju, logotip, ilustraciju, tekst, grafiku ili drugi sadržaj, kupac potvrđuje da ima pravo koristiti dostavljeni sadržaj u svrhu naručene izrade.

Kupac odgovara za sadržaj koji dostavlja te za eventualna prava trećih osoba koja proizlaze iz sadržaja koji je sam dostavio.

DART dizajn može odbiti izradu ako je sadržaj protuzakonit ili postoje opravdani razlozi za sumnju da njegova uporaba očito krši prava trećih osoba.

16. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

DART dizajn obrađuje osobne podatke kupaca radi obrade i izvršenja narudžbi, personalizacije proizvoda, naplate, dostave, izdavanja računa, komunikacije s kupcem, rješavanja reklamacija i ispunjavanja zakonskih obveza.

Detaljne informacije o vrstama podataka, svrhama i pravnim osnovama obrade, primateljima, rokovima čuvanja i pravima ispitanika dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici DART dizajna.

Informacije o korištenju kolačića dostupne su u odgovarajućim postavkama i informacijama o kolačićima na internetskoj stranici.

17. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

DART dizajn i potrošač nastojat će eventualni spor prvenstveno riješiti sporazumno.

Potrošaču su dostupni mehanizmi alternativnog odnosno izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a nadležnost suda određuje se prema važećim propisima.

18. IZMJENE UVJETA POSLOVANJA

DART dizajn može izmijeniti ove Uvjete poslovanja radi usklađivanja s propisima, promjenama poslovanja ili funkcionalnostima internetske trgovine.

Na narudžbu se primjenjuju Uvjeti poslovanja koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora.

Izmijenjeni Uvjeti primjenjuju se na buduće narudžbe od dana njihove objave.

19. ZAVRŠNE ODREDBE

Na odnose između DART dizajna i kupaca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito propisi kojima se uređuju zaštita potrošača, obvezni odnosi, elektronička trgovina i zaštita osobnih podataka.

Ako bi pojedina odredba ovih Uvjeta poslovanja bila ništetna ili neprimjenjiva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

DART dizajn, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Maja Varga, Knezovec, Knezovec 64
OIB: 35248303474
Matični broj obrta: 98583549
E-mail: info@dartdizajn.hr
Telefon: +385 99 660 6305

Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.